Order taking

The order taking on the Site is made according to the following successive steps that the Customer shall respect to complete his order.


1. Selection of the items: On the Site, the Customer selects, chooses and validates the identification and the quantity of items he wishes to order (whose availability is to be confirmed when appropriate by ALYSÉE YIN CHEN); the items are added to his "Cart".

2. Verification of the selected items: The Customer can freely change his online "Cart" with the selected items, delete an item initially selected, change the quantities ordered or add an item by clicking on the corresponding elements available within the "Cart". On the "Cart", the price of the items is automatically displayed.

3. Confirmation of the selected items and order validation: Once the Customer has completed his selection and when he wishes to validate his "Cart" composition, he/she should identify:

- with his/her name, his/her usual address where the order will be invoiced, his/her phone number.


The Customer must also validate: 

- the delivery address of the order

- The desired shipping mode (express or standard mail);

- and finally, the selected payment mode.


Once regularly entered and validated all the information, the price of the items and the possibly transport fees as well are automatically displayed. After disclosure of his/her bank card number, the Customer clicks on the button "Confirm my Payment” in order to debit his/her bank account.

The authorization to debit his/her bank account issued by his/her bank is displayed. It is recommended to the Customer to save and/or print on paper form the said debit authorization. Upon authorization of debit of the bank account of the Customer by his bank, his/her "Cart" is directly transmitted to ALYSÉE YIN CHEN's Oder-picking Department and an order number is displayed. This order commits the Customer upon receipt of the "Cart" duly completed and validated by the order record page display.

4. Acknowledge of receipt of the order by ALYSÉE YIN CHEN: ALYSÉE YIN CHEN then acknowledges receipt of the order by e-mail sent to the address provided by the Customer. Pursuant to the provisions of Article 1369-2 of the Civil Code, the Customer formally accepts the use of e-mail for confirmation by ALYSÉE YIN CHEN of the order content.

This e-mail of confirmation includes all the information disclosed by the Customer with indication, where appropriate, of any difficulties or reservations raised by the order (availability of ordered items, delivery times or selected payment mode). It refers to the order number assigned to the Customer by ALYSÉE YIN CHEN.

5. Item shipping: At the time of shipping of the ordered items to the selected address by the Customer, ALYSÉE YIN CHEN sends an e-mail informing the latter of shipping and the receipt of payment.


The payment of the Customer’s purchases is made by bank card. The "CB" network, VISA, Eurocard, MasterCard, American Express, and JCB cards are accepted. Cards issued by banks domiciled outside France must be mandatory international bank cards. In this context, the Customer commits to make payment via his personal bank card with the mention of his identity (name and first name).

By communicating his bank card number and/or his bank details, the Customer accepts in advance and unconditionally that ALYSÉE YIN CHEN proceeds to the secure transaction. So the Customer allows in advance his bank to debit his account at the sight of the records and statements transmitted by ALYSÉE YIN CHEN, even in the absence of invoices hand signed by the card holder. The Customer's account debit authorization is always given for the amount of the purchased item(s).

The Customer’s bank card is then debited after verification of his satisfaction of the order to the present Terms & Conditions, the availability of the item(s) and the time of shipping of the item(s) by ALYSÉE YIN CHEN. In the event, for any reason whatsoever (opposition, issuing centre rejection, etc.), the debit of the due amount would prove impossible, the order will not be registered ALYSÉE YIN CHEN and/or will be cancelled.


ALYSÉE YIN CHEN will ship your orders in France by standard mail (Colissimo) or in express (DHL) according to your choice and internationally in express (DHL).

Free shipping on orders over 250 Euros. 
Delivery will be made only in the countries listed in the pop-up menu on the Site. Delivery outside European Union made by DPA (Delivery At Place), ALYSÉE YIN CHEN will be deemed having delivered as soon as the goods are made available to the Customer at the agreed place of destination. ALYSÉE YIN CHEN bears the risks associated with the shipment to the place of destination. Export formalities are made by ALYSÉE YIN CHEN but ALYSÉE YIN CHEN has no obligation regarding customs formalities for import.

The indicate pre-order available dates are on an indicative basis and can vary. If there is a cancellation of a reference, it will be clearly pointed out on the product page of the corresponding reference.

Right of withdrawal and items return

Pursuant to the provisions of Articles L. 121-21 and following of the Consumer Code, the Customer has a right of withdrawal he can practice:

Returns and exchanges

ALYSÉE YIN CHEN has a 7 days return policy : any unwanted items must be requested by email first then shipped/postmarked within 7 days of receipt. For those who ship from countries outside of France, you must request the return label to out customer service by email first and shipping cost is deducted from the refund. Please noted the final sale items are not returnable.

Returning your purchase

- Write a request e-mail to info@alyseeyinchen.com

- Place the item(s) in the ALYSÉE YIN CHEN box AND envelope with the original/or any solid carton box.
- Close the carton box and tape it securely.
- For those who ship from France: Please use Standard mail (Colissimo) to ship back.
- For those who ship from countries outside of France: request your return label to our customer service by email : info@alyseeyinchen.com. Print the return label and place/tape it on the carton box; arrange pick up with DHL service.


Purchased items are exchangeable only into a different size and color. All exchanges are based on stock availability and are shipped to you with additional shipping charge. Should you be interested in an alternative style, please return your item(s) to us and simply purchase the new piece separately at www.alyseeyinchen.com

Receiving a refund

You refund will be credited to the original purchaser’s credit card after quality control.
Please note that a deduction of shipping will be made if you used our DHL return label for return; and also can be made if the value of the goods has been reduced as a result of your handing the goods more than was necessary.

Important information

Items must be returned to us in perfect condition exactly as you received them, with tag and seal still attached.
If an item received is classified as faulty and was received damaged , you must contact us within 7 days of receipt.
All shoes must be tried on a carpeted surface until you have decided to keep them.
Our policy above applies during the sales period with the exception that ALYSÉE YIN CHEN will not allow exchanges.

The items returned used or incomplete (particularly, in case of missing accessories) ,worn, damaged, deteriorated or soiled by the Customer will not be refunded.

Conditions générales de vente

Les Conditions Générales de Vente sont conclues entre ALYSÉE YIN CHEN, Siret 80754502500031, dont le siège social est situé, 9 Rue de la Fonderie, Figeac (« ALYSÉE YIN CHEN ») et toute personne physique qui n’opère pas à des fins professionnelles, souhaitant procéder à un achat via le site internet de ALYSÉE YIN CHEN.


Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente sont applicables à toutes les ventes d'articles ALYSÉE YIN CHEN conclues à distance par l'intermédiaire du site internet de ALYSÉE YIN CHEN identifié par le nom de domaine « www.alyseeyinchen.com » (le « Site ») par prise de commande par des clients personnes physiques agissant en qualité de consommateur (au sens de la loi et de la jurisprudence) souhaitant être livrés et ayant leur résidence habituelle dans l’un des pays qui apparaissent dans le menu déroulant lors de la création du compte par le Client sur le Site.
Les conditions générales de vente de ALYSÉE YIN CHEN intègrent également les informations mentionnées dans le Guide d’Achat.


Prix des articles


Les prix affichés sur le Site sont indiqués en Euros et s'entendent toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les prix facturés sont ceux en vigueur à la date de la commande.
Le montant des frais de transport éventuels s’affichera, le cas échéant, automatiquement sur le Site lors de la validation du mode d’expédition choisi par le client et sera communiqué à nouveau au client lors de la confirmation de sa commande par courrier électronique.
Le client recevra, lors de la livraison, pour chacun des articles, la confirmation écrite du prix payé et des frais de livraison mis à sa charge.




Les dates de disponibilité indiquées en pré-commande ont une valeur indicative et peuvent varier. Si une annulation a lieu, elle sera signalée sur la page produit avec un message d’indisponibilité de la référence en question.




Les informations (catégories, dénominations, définitions, reproduction des articles, descriptifs détaillés : propriétés, caractéristiques et composition, etc.) relatives à l'ensemble des articles proposés à la vente à distance sont disponibles, conformément aux prescriptions légales et réglementaires applicables, sur le Site.
Tout en apportant le plus grand soin et la plus grande exactitude à la mise en ligne des informations, aux descriptifs des articles et aux données disponibles auprès du Service Client ou sur le Site ainsi qu’à leur mise à jour régulière, ALYSÉE YIN CHEN ne saurait être tenu pour responsable des erreurs non substantielles qui pourraient intervenir. De même, bien que les photographies et autres reproductions des articles les représentent fidèlement sur le Site –et ce, dans les limites de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché-, celles-ci peuvent toutefois présenter des erreurs non-substantielles, ce que le client reconnaît et accepte. En tout état de cause, en cas de non-conformité de l’article livré par rapport à son descriptif, ALYSÉE YIN CHEN s’engage à corriger cette erreur, dans les conditions définies ci-après.
La responsabilité de ALYSÉE YIN CHEN ne pourra être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet notamment la perte de données, une intrusion extérieure, la présence d’un virus informatique, l’interruption ou l’inaccessibilité du service, les bogues, ou autres problèmes involontaires.



Les articles vendus par ALYSÉE YIN CHEN sont soumis aux garanties légales ci-après de conformité et relatives aux défauts de l’article vendu. Le client doit s'assurer que les articles qui lui ont été livrés correspondent à sa commande. Dans l'hypothèse où les articles livrés ne sont pas conformes à sa commande ou défectueux, le client dispose du droit de les retourner dans les conditions définies aux articles L. 211-4 et suivants du Code de la consommation.
ALYSÉE YIN CHEN est délivrée de ses obligations par la survenance d’évènements constitutifs de force majeure, cas fortuits ou de fait du prince. Le contrat de vente liant ALYSÉE YIN CHEN et l’acheteur est alors suspendu de plein droit, sans indemnités, à compter de la date de survenance de l’événement.
ALYSÉE YIN CHEN ne garantit pas les résultats attendus d’un produit et décline toute responsabilité pour les conséquences d’une mauvaise utilisation d’un produit, en cas d’allergies ou de toutes autres conséquences résultant d’une imprudence commise dans l’utilisation de celui-ci. Il appartient à l’acheteur de lire attentivement les notices et étiquetages des produits fournis par ALYSÉE YIN CHEN et retranscris à titre informatif sur le site ALYSÉE YIN CHEN.com dans les fiches descriptives des produits.


Données à caractère personnel

La politique de ALYSÉE YIN CHEN en matière de données personnelles est définie dans la rubrique Mentions Legales du Site.


Charte de confidentialité

ALYSÉE YIN CHEN s’engage à préserver la confidentialité des données personnelles de l’acheteur.


Règlement des litiges

Les conditions générales de vente sont soumises au droit français sauf dispositions impératives contraires telles que découlant du Règlement CE n° 593/2008 du 17 juin 2008 sur la loi applicable aux obligations contractuelles (Rome 1).